La Casa di riposo ha in uso diversi strumenti per garantire il controllo della qualità. Gli strumenti utilizzati sono:
- la cartella clinica multidisciplinare individuale;
- il Piano Assistenziale Individuale;
- il lavoro di èquipe del personale con l’individuazione di responsabili per ogni settore;
- la compilazione di schede per la valutazione ed il monitoraggio; dell’autonomia, dei fattori di rischio per ogni singolo Ospite;
- il monitoraggio delle cadute che comportano fratture, delle lesioni da decubito, dei ricoveri;
- modello reclami e suggerimenti;
- i protocolli operativi;
- la consegna scritta per IP;
- la consegna scritta per OSS;
- riunioni periodiche del gruppo lavorativo in cui si analizzano i risultati raggiunti, si presentano e discutono nuovi modelli operativi;
- formazione e aggiornamento del personale;
- collaborazione tra figure assistenziali e familiari.
- Obiettivi ulteriori di qualità
- Maggiore attenzione nei confronti degli Ospiti, con particolare riguardo alla conduzione dei tempi della giornata assistenziale, rendendola più vicina alle abitudini delle persone.
- Il miglioramento degli ambienti per renderli più gradevoli e familiari.